Détails Sur Les Techniques De Communication Téléphonique Dans Le Marketing

Le téléphone est un outil de communication partout.

Pour le personnel spécialisé dans la vente, l'un des outils de communication le plus pratique la plus efficace du téléphone est le meilleur.

Nous avons tous eu et de répondre à de nombreux appels, mais pour des questions de contrôle au téléphone, tu as remarqué? Un temps de conversation téléphonique peut avoir cinq minutes, peut - être plus de dix minutes, peut - être juste pour une minute.

Quel que soit le temps d'appel longue et courte, quelle que soit la communication téléphonique, dans le cadre de la communication téléphonique et des questions attention, sont essentiellement les mêmes.

Alors laissez - nous résumer, comment jouer notre téléphone? Comment faire bon usage de notre téléphone?

Pointe de 20 points de communication:

1. Objet et objectif clair au téléphone.

2. Note d'appeler le téléphone de l'autre côté de l'heure, le lieu, l'environnement.

3. Note debout, assis dans un tel processus de communication.

4. Pour une tonalité

.

5. Note la vigueur et le rythme de son.

6. Note la logique et la rigueur de parler.

Sourire pour toujours

".

Indiquer clairement qui vous êtes.

Informer l 'autre directement de l' objet de la communication et ne pas tourner autour du pot.

10. Tu veux bien avant de dire quelque chose, puis quoi, attention à la conversation.

11. à l'avance pour les barrières de communication prêt, par exemple l'objection, et ainsi de suite de rafales de toutes sortes.

12. Pour l'un à l'autre et à créer la confiance et l'amitié.

13. Apprendre à parler avec les faits et de cas.

14. Ne pas supposer que l'autre est compris ou bien compris.

L 'apprentissage confirme les opinions et les opinions des uns et des autres.

Apprendre à écouter et à comprendre.

Attention à l 'impact de votre appel.

Attention à la fin de votre appel.

Le téléphone ou préparer pour la prochaine réunion.

20. La fin de l'appel, de l'autre, raccroche le téléphone.

Lien:

Je ne sais pas comment votre interprétation? Mon humble avis, ce n'est pas deux, mais deux réelle du phénomène.

Parmi eux, le développement dynamique du marketing téléphonique est une bonne chose, nous n 'avons pas besoin de discuter ici.

Le phénomène des taux de mobilité élevés mérite d 'être examiné de façon approfondie.

Parce que les taux de mobilité élevés représentent une double perte pour les opérateurs et les commerçants.

En raison de la longueur limitée de la page, j 'ai réduit le problème en résumant le fait que le marketing téléphonique est très frustrant - à la fois en fréquence et en fréquence.

Nous devons donc pour l'appelant que d'une façon d'aider les négociateurs de surmonter d'émotion et de la pression.

Par conséquent, ensuite dans le journal électronique à plusieurs reprises, je vais continuer à ce sujet et de fournir quelques postes "téléphone de ventes Jack", prévu pour chaque procédé difficile dans certains "téléphone de ventes de la première ligne de solutions d'humeur consciencieux.

Bien sûr, je suis également très attendue de la première ligne de marketing personnel peut pas partager avec moi l'expérience réelle de leur propre, je vais mettre ces précieuses expériences après le nettoyage, reproduit à tous les vendeurs de partager.

La volonté de s'engager dans le téléphone de commercialisation, ni besoin de degré élevé, ni quelles expériences grandeur; mais la "technologie" conditions "est relativement élevée.

Qu'est - ce que la technologie est la capacité d'expression de condition? "" et "gestion de capacité émotionnelle", car chaque jour de commercialisation de téléphone n'arrête pas de composer le numéro de téléphone, chaque jour un grand nombre de communiquer avec d'autres personnes, mais aussi, bien sûr, de rencontrer beaucoup de refuser, si l'importance de ces deux de capacité relativement importante.

En particulier face à la refuser, gestion émotionnelle de la commercialisation est devenu très important, alors je l'ai toujours dit, engagé dans un appel téléphonique de commercialisation est comme dans la pratique, ton "gestion de capacité émotionnelle", c'est - à - dire quand tu peux pratiquer à face à refuser également "calme", Tu ne veux pas de succès très difficile.

Alors, la capacité de gestion d'humeur peuvent être cultivées? Aussi longtemps que tu veux, bien sûr.

Par exemple, quand vous êtes face à refuser quand tu crois - - - - - - -

Première idée:

Le refus est considéré comme une expiation.

N 'est - ce pas? N' est - ce pas? Tous les jours, vous ne jouez pas deux rôles en même temps? Quand vous allez au travail, vous êtes un marketing; quand vous vous tournez, vous sortez du travail devient un marketing.

N 'as - tu pas déjà refusé beaucoup de personnes handicapées qui vendaient ton chewing - gum, ton orchidée, ton stylo? Sais - tu que chaque fois que tu refuses, tu leur brises le coeur? Alors, la prochaine fois, quand tu refuses, tu raccroches et tu dis "Amitabha", j' efface encore un handicap industriel!

Deuxième idée:

Chaque refus est derrière une petite histoire de vie, une photo d 'humeur - - - par exemple, le client dit: "il n' a pas d 'argent pour acheter vos affaires..., vous savez? C' est peut - être qu 'il a récemment réussi à réunir un million de dollars, acheter une Petite Suite près de la gare routière, ou qu' il vient de dépenser toutes ses économies pour épouser la mariée qui a couru huit ans d 'amour...

Ou il t 'a parlé au téléphone avec impatience, peut - être parce qu' il a passé la nuit à se faire un rapport, et ce matin il a travaillé dur...

Cela ne te concerne pas, c 'est - à - dire parce que tu es incompétent, ou parce que tu as moins de chance que les autres...

Même avec une attitude plus active de partager l 'histoire du client et de connaître l' humeur du client, vous serez heureux d 'appeler chaque jour, car vous savez que chaque téléphone lit une histoire pleine de surprises.

Si vous vous rendez compte, acceptez - vous, en tant que vendeur de téléphones, comme s' ils voyageaient tous les jours dans le monde intérieur de la vie, il y a une partie de l 'expérience que vous avez vécue et peut - être de votre avenir.

En même temps, ce qui est plus cher, c 'est que quand on peut être honnête, félicitations!

En fait, le marketing téléphonique n 'est pas seulement le refus et la frustration, vous rencontrez beaucoup d' histoires à la fois chaleureuses et émouvantes.