직장 소통, 기교, 말하는 것도 예술이에요.

직장에서 우리는 매일 동료, 지도자 사이에 할 말이 있는 것을 피할 수 없다.

무엇을 말하는지 알고 싶다, 무슨 말을 할 수 있고, 아무 말도 할 수 없다.

이것들은 모두 주의해야 한다.

직장에서 말하는 것도 예술이라고 할 수 있다.

많은 사람들이 손해를 보는 것은 자신의 입을 단속하지 못했기 때문이다.

순접은 대화의 정서가 자연스럽게 조화롭고 차분하게 상대방을 이해하고 친절하게 상대방에게 호응하는 것을 말한다.

역접, 말에는 잠재적, 심지어 뚜렷한 저촉과 대립심이 담겨 있다.

사람과 사귀는 중에 효과적으로 소통하는 것은 접접하지 않는 것을 배우는 데 있다.

이런 말은 하기 쉽고 정확하게 할 수 있는 것도 쉽지 않다.

어떤 사람이 밥을 먹었냐고 우호적으로 물어보면 “내가 왜 밥을 안 먹어!?”라고 대답했다.

우리는 일상 대화에서 이런 습관적인 말의 의미를 피해야 한다.

불만, 반박, 비난, 상대방의 뜻은 어조에 포함되어 있다.

이 같은 어조가 그중에 포함되어 있는 것은 마음속에 이런 생각이 없었고, 상대방을 간곡하게 이해하고 예의 바르고 사람을 대하는 것이고, 말의 관성을 바꾸는 것이다.

서로 다른 의견을 받아들일 때.

다른 사람들이 다른 의견을 제시하거나 비판과 비난을 제기하면 먼저 이런 비판의 의견을 받아들일 수 있고, 그 비평과 객관적으로 상황을 설명하고, 사정과 원인을 설명하고, 책임이 자신에게 없다는 것을 설명하고, 결국 그 비판의 기본적인 합리적인 이성을 다시 나타내야 한다.

이런 과정은 'A — B — A' 패턴으로 개괄할 수 있으며, 그 중 A 는 순접하는 표현이다.

사무실에서 많은 사람들이 교류 업무를 하고, 임무 배치를 할 때마다 한 마디씩 말했다. “ 알겠니?” 또는 “ 알겠니?” 또는 “ 알겠니?” 또는 “ 알았니?” 이건 하나다

.

어떤 사람은 심지어 한 마디 하고 뒤에는 “알겠냐 ”, “알겠냐 ”, “알아?”, “맞냐 ”라고 말했다.

더 부드러워 보이니 고쳐야 한다.

정확하게 "내가 똑똑히 말했어?" "알아들었어?" 물어보는 상대방이 알면 "알아들었어."

이렇게 하면 아주 화목하게 된다.

다른 사람에게 요구할 때는 긴급한 상황이 아니면 중대한 상황이 아니라면 ‘만약 ’을 사용할 수 있다.

비교적 완곡하고 요구와 명령을 내리는 사람에게 돌아갈 여지도 있게 할 수 있다.

다른 사람의 정보가 잘못되었을 때 ‘ 가능한 ’ 를 써야 한다.

때때로 우리는 다른 업무 의견에 직면하고, 일은 우리가 반대로 표현해야 한다

상대방의 정확한 견해를 명확하게 바로잡아야 한다.

상대방을 바로잡거나 반박하기 전에 상대방을 먼저 긍정해야 한다.

예를 들어:

"너는 이 문제를 진지하게 생각했지만, 내가 너에게 말하고 싶다. 네가 생각하는 방향이 틀렸다."

"당신의 생각은 특징이 있습니다. 하지만 당신은 상황을 소홀히 하였기 때문에 당신의 결론은 부정확합니다."

당신은 많은 일을 하였지만 방법이 문제가 있습니다.

"책임 지는데, 당신은 일의 일면만 생각했어요."

“당신의 용기는 칭찬할 수 있습니다. 감히 자신의 견해를 제기하였으나 당신의 견해는 무시하였습니다 ………………….

10개 이상을 바로잡거나 다른 사람의 의견을 반박하기 전 긍정적인 용어를 쓸 수 있다면 실제 대화에서 능숙하게 활용할 수 있다.